央广网南京12月24日消息（见习记者王诗杨） 24日，央广记者与全国二十余家网络媒体同行及网络名人一同走进江苏省卫健委和南京江宁百家湖商业圈诚信示范街区，集中探访了“德美江苏”全国网络媒体江苏行第一站——南京的诚信建设情况。
遭遇不良医师怎么办？“无证行医满2次处罚就可移送公安！”
“江苏卫监”卫生健康信用信息公示
“只要有2次行政处罚，就会立即移交公安机关立案调查。”在谈到无证行医的问题时，江苏省卫生监督所副所长王金敖说得很坚定。就在今年5月，无锡宜兴市的一家牙科诊所被曝无证行医，市卫监所监督员通过江苏省卫生监督综合管理信息系统进行检索、比对、查证，发现该“医师”曾在2013和2014年两次因无证行医被处罚，便立即将举报线索移交当地公安机关，最终这名“医师”被判拘役五个月、缓刑八个月并处罚金一万元。值得一提的是，江苏省卫健委还与浙江、上海签订了《苏浙沪三地卫生计生监督联防联控合作备忘录》，对于那些跨省经营的无证医师，同样难以逃脱。
像这样的无证医师信息面向全社会公开，百姓通过“江苏卫监”微信公众号即可查到非法行医的单位名称、违法人员身份信息、处罚日期、处罚机关等。而对于那些持有执业证书却出现不良执业行为的医师，江苏省从2016年起便在苏州有了这样的试点——对医师执业行为实施记分管理，累计达12分即按不合格处理，医师须离岗培训3-6个月再进行重新考核，合格者恢复执业，不合格者直接注销执业证书。据统计，自实施以来，共有235名医师被记分，4名被记满12分。
泳池水质哪家好？“物联网+卫生监督”系统实时测！
江苏省“物联网+卫生监督”系统
越来越多的游泳爱好者会遇到这样的问题：哪家泳池水质更好？怎么判断？江苏省卫健委正在试运行“物联网+卫生监督”系统，百姓通过它便可同时看到不同泳馆泳池的实时温度、浊度、余氯、酸碱度，哪家水质污染超标、哪家余氯含量不足全都一目了然。目前，这一实时测验系统只覆盖了部分单位，日后会逐渐扩大范围。
除了泳池水水质，系统还可以同样的方式检索饮用水水质、公共场所环境、环境放射情况等，以卫生监督的诚信为百姓带来安全感。
出去吃饭，饭馆子够干净吗？这张按季更新的“评分表”很给力！
1912商业街商户“星级评分表”
记者走进百家湖1912商业街，发现随机探访的每一家餐厅都在前台摆放着这样一张“星级评分表”。“质量五星，服务四星，环境四星”，在这家海鲨湾海鲜会馆，记者不禁对它的可信度产生了怀疑。现在太多饭馆的评价“水军泛滥”，这些评分的判断依据真的可靠吗？
南京百家湖1912总经理室常务副总经理林琳告诉记者，这些星级评判主要来源于三个数据。一是“大众点评”的评价指数，这是考虑到“大众点评”依然是顾客进行线上评价比例极高的APP。二是现场顾客的即时反馈，比如日常投诉、留言夸赞等。三是依靠“暗访调查”，1912商业街的调查员会随机“结伙儿”不定时假扮成前来吃饭的顾客，对餐厅的服务态度、食品卫生质量、环境等进行暗中评定。最终加权算出的总分决定每家商户的星级多少。
记者还在街区的正中心看到一块“红黑榜”，“红榜”用来激励，每季度按评分排名评出8-10家信用商户。而“黑榜”自今年5月以来一直空缺，主要起到“威慑”作用。商户一旦上了“黑榜”，意味着将直接与集团解约。记者了解到，目前百家湖1912内的60余家商户全部加入了“诚信联盟”，商户集体向社会公开承诺并签订诚信承诺书，必须做到无以次充好、短斤少两、假冒伪劣、价格欺诈。
出门逛街 这些人性化服务值得推广
南京江宁金鹰提供的35种特色服务
江宁金鹰、景枫KINGMO，与1912商业街共同构成南京江宁百家湖商圈。三者有机结合，在今年 9 月入选江苏省首批诚信示范街区。记者走进金鹰时，发现门口排列有四台“慈善爱心屋”，逛街后产生的废弃纸张与衣物，都可以分类投入这个爱心屋里，商场会定期筛选捐赠给贫困地区与各地农民工。
再往里走，记者看到一楼服务台设有专门为女性提供的“高跟换平底”服务，对于那些既爱穿高跟鞋又酷爱逛街的女性，可随时免费换更平底鞋。金鹰顾客服务中心苑芯蕊告诉记者，对于商场经常遭遇小孩走失的情况，金鹰会从接到信息起10分钟内封锁出入口，通过广播、监控、现场搜索等手段进行寻找，并适时帮助顾客跟踪报案。
穿过景枫KINGMO时，记者在陈列有大片沙发、桌椅的KING铺子停留下来。据工作人员介绍，这是商场专为顾客提供的“吐槽地”。凡是遇到难以解决的纠纷、难题或投诉，都可以KING铺子与负责人员一吐为快，寻求最佳解决途径。此外，还会每月举行一次店长会，通报近期遭遇的好与不好的服务案例。对此，江宁金鹰行政部负责人表示，之所以如此注重诚信问题，不仅因为诚信是一种基本品质，还因为早在与商家签定合同时，合同本身就有诚信经营的约定，经营中商家若出现不诚信不规范的地方，将会面临从处罚到解约不等的后果。
编辑：
杨守华
共和国声音日历|2月26日
