央广网南京11月24日消息（记者景明 通讯员梅建明 杨汉石 杨俊）在南京雨花台区西善桥福润雅居小区，居民遇到大事小情，都喜欢拨打“小崔热线”。说是热线，其实是西善桥派出所社区副所长崔圣菊的个人手机号码。小崔爱管事，热线拨通几乎有求必应——治安、人口管理、小区秩序、邻里纠纷等，久而久之，她的电话号码成了辖区居民口口相传的“社区110”。现在，小崔还自建微信群，创立公众号，成了24小时在线的“网瘾警察”，为居民帮忙办理入户、帮找工作，有时还能通过这个平台抓小偷呢。
帮找工作 社区困难人员成了尽职保安
去年5月，崔圣菊接到了社区困难人员陈某的电话。陈某说，他身体不太好，找工作时频频碰壁，家庭也比较困难。“我想找份正经工作好好干，可没人肯要我，看到你留在社区的‘小崔热线’，我打给你试试看，求你帮帮我！”
接到这个电话，崔圣菊好好劝他不在灰心，她会积极主他想办法。没过多久，陈某接到崔圣菊的电话，“我在物业给你找了一份保安工作，你可得好好干，给自己争口气。”陈某很疑惑：自己之前去应聘被拒，现在怎么又接纳自己呢？崔圣菊告诉他，她主动和物业公司经理交流，推荐了陈某，并保证在她管辖的社区里面肯定好好干。
在崔圣菊的努力下，物业经理表示愿意接纳陈某。一年多过去了，陈某工作尽职尽责，还因积极为社区居民解决求助问题，多次受到物业公司的表杨嘉奖。陈某说，崔姐给了他一次重生的机会，他要好好守卫小区的平安，用实际行动来报答她。
发现偷车贼 第一时间传照片给“崔姐”
崔圣菊与居民沟通，不单通过“小崔热线”，还在社区中组建了多个业主QQ群，她是群里最活跃的“红人”。她除了创建社区服务的公众号外，还有一个集合了物业、街道、城管等多部门在内的微信群，居民遇到难解决的事情，崔圣菊在群里沟通，往往就能解决。这种联合多个部门跨界服务“一群一号”的做法在多个社区中得到了推广。
今年7月28日下午，两名男子在福润雅居小区楼梯口准备偷摩托车时，被居民黄女士看到。黄女士立即用手机拍下嫌疑人外貌，之后大喊“抓小偷”，吓跑了两名男子。之后，黄女士立即将照片通过微信平台发到崔圣菊的手机上。崔圣菊看到图片后，组织专人开展调查，次日便将偷摩托车的1名嫌疑人周某抓获。据周某供述，该盗车团伙共有4人，在7月28日前，该团伙已经连续在全市偷了10多辆车子。雨花台警方侦查后，很快便将另外3名盗车嫌疑人抓获，现场缴获4辆赃车。当4名被盗车的车主领回自己被盗的电动车时，非常激动。
作为西善桥派出所社区副所长，崔圣菊每天8点10分便要来到单位，提前对前一天的警情进行整理分析，梳理出一份安全防范对策，并在9点钟分发给社区民警和巡防民警提醒他们当日的工作中重点，同时由专人通过微信平台发布到微信平台在社区居民中广而告之。最近一年来，福润雅居的社区没有发生过一起入室盗窃，而在2011年之前，这个小区平均每年入室盗窃在8起左右。
居民给小崔发红包都被拒收 “崔姐”时不时给居民发小红包
11月15日下午，崔圣菊收到西善桥居民方女士QQ上发来的消息，原来方女士刚刚买了房子，着急办理入户手续，可方女士本人在外地出差，没法自己办理相关手续，便通过邻居找到了崔大姐的QQ，寻求解决办法。崔圣菊在问清了方女士办理入户的地址及所需办理的手续，安抚方女士在外安心出差，“家里”的事情由她来帮忙解决。随后崔圣菊对方女士网上传来的相关证明材料进行仔细核实，当天就帮她多处跑腿，办好了入户的事情，在得知已经办理好入户手续后，方女士又惊又喜。
为了表示感谢，方女士通过QQ发来一个红包，并称由于自己在外地，不知如何感谢崔大姐，只能通过此种方式“聊表心意”，但崔圣菊说这是自己的“举手之劳”，婉拒了方女士的红包。像方女士类似的“红包”，崔圣菊已经记不清拒绝了多少个。过年过节时，有居民会发红包给她，她一概不收，相反，她还自掏腰包给小区的保安们发红包，保安陈师傅说：“虽然红包没有多少钱，但心里觉得暖暖的，觉得自己的工作很有价值，很重要。”
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