央广网南京1月14日消息（通讯员祖韬 记者景明）1月13日，酉鸡年春运正式拉开大幕。记者从铁路南京站获悉，今年春运自1月13日起至2月21日止，共计40天，该站预计发送旅客606万人，日均发送旅客15.15万人。春运期间，该站将围绕“平安春运、有序春运、温馨春运”目标，采取动态加开列车、优化开窗方案、加强信息服务等措施，最大限度满足旅客需求。据统计，春运首日南京站和南京南站共发送旅客20万人次，共开行旅客列车409.5对，其中临客列车17.5对，列车运行情况良好。
开行多趟临客方便旅客出行
据了解，春运期间，铁路南京站共计划开行临客95.5对，节前临客88.5对，节后临客90对。其中增开始发临客列车14列（基本13列，应急1列），分别往贵阳、南昌、重庆及苏北等方向，分别往哈尔滨、南昌、鹰潭及苏北等方向，具体为：南京南-鹰潭北G4767次，南京南—南昌西G4779次，南京南—怀化南G4837次，南京南到鹰潭北D4671次（夜间开行动车组），南京南—西安北G4334/5次（应急方案）；南京—哈尔滨Z4516/7次；南京-上海G9261、G9289、D9531次，南京-南通（盐城）D9482/3、K5722/3、K5732/3/2次，南京南-六安D9529次，南京-徐州D9574、K5808次。结合之前新线开通、列车运图优化调整，南京新增始发开往郑州、西安、昆明等方向高铁，以及温州和安庆方向动车组列车的进一步加密，今年春运南京前往郑州、西安、长沙、昆明、贵阳方向的运能紧张情况较往年大幅缓解。
至怀化始发高铁临客开行拉开春运序幕
早上5：59，满载旅客的G4837次临客列车缓缓从南京南站启动，驶向湖南怀化。这是南京地区2017年开出的首趟春运始发临客列车。
5：00刚过，距离开车还有近1个小时，但南京南站候车室已来了不少旅客。在南京做服装生意的周明丽和丈夫赶上首趟春运临客返回湖南老家。“车票是在网上买的，很方便。”赵民华说，以前南京到老家只有一趟普通列车，坐回家要24个小时，而且车票非常难买，自从开通了高铁，回家过年方便多了。
“春运前新增南京南始发开往昆明南G1379次、G1325次两对高铁动车组列车，是车站今年春运的最大亮点。”正在站台上为首趟春运临客送行的南京南站副主任刘宗檄告诉记者，湖南、云贵方向历来是南京铁路春运的瓶颈，现在湖南、贵阳、昆明都通了高铁，而且都有始发车，大大方便了回乡的旅客。
南京站“爱心联盟”一周岁啦
“我宣誓，作为南京站北广场地区爱心联盟的一员，我们遵守联盟章程，践行志愿精神……”13日早上10点，南京站北广场地区“爱心联盟”举办了一周年庆典活动，来自南京火车站、长途客运站、地铁南京站等三家单位代表、青年志愿者相聚一堂，共同探讨如何继续深化重点旅客服务。活动现场，三家单位的服务明星带领新加入的30名职工代表集体宣誓，志愿加入“南京站北广场地区爱心联盟”，落实服务标准，加强联动合作，为旅客提供义务帮扶。活动结束后，联盟单位分别向旅客们发放了免费列车时刻表、“爱心联动服务卡”、春联、“福字”及印有南京站“158”雷锋服务站LOGO标志的福袋。“爱心联盟”的帮扶对象为“老幼病残孕”等重点旅客，只要重点旅客有需求，联盟方都要及时了解他们的困难和旅行需求，需要换乘其他交通方式时，首接单位要及时帮助旅客联系相关单位，并护送重点旅客至换乘单位的接待点，与接待人员做好交接，为其提供接续服务。重点旅客需要换乘其他交通方式时，首接单位将做好登记，帮助旅客联系换乘方，告知对方单位旅客出行目的地、旅客的需求等基本信息。换乘方接到信息后，做好登记，并及时安排接待人员做好服务准备、旅客交接和后续服务工作。
多彩活动年味十足
温暖回家路，书香伴你行。今年的南京南站，有了和往年不同的春运第一天。等待返乡列车的人们发现了惊喜——一排排敞开式书架给候车室增添了一抹书香，一个个“书香福袋”送到了春节返乡的旅客手中，而书香江苏形象大使的到来，更是让春运第一天的南京南站变成了一个巨大的城市书房。急切等待回家的人们，将伴随着书香踏上团聚的归途。
正在书香角里翻书的张敬涛是泗阳人，一位90后“外卖小哥”。“我们平时玩手机多，看书少。”他说，“在这里等车的时候还能有书翻一翻，顿时感觉自己也变得有文化了。”“祝你新年好啊！一路平安！”著名学者、南京大学历史学院副院长、六朝博物馆馆长胡阿祥一边向旅客打招呼，一边在《胡阿祥说琅琊榜》的扉页上签上了自己的名字，并把签好名的书交到乘客手上。当天，江苏省全民阅读办邀请了书香江苏形象大使胡阿祥、祁智、科普作家董淑亮来到南京铁路南站的候车室为乘客们签名赠书，送上文化工作者给广大返乡群众的温暖祝福。
为了营造书香春运氛围，南京南站在候车大厅各处摆放三十多个大小书架，放置了两千余册图书和期刊。并在158雷锋服务站旁放置了两个电子书柜，里面放了三百多本精选书籍，旅客凭身份证免费借阅。南京站党委书记王向军表示，车站和省阅读办已经连续四年在春运第一天开展阅读关爱行动。今年把倡导全民阅读、提供公共文化服务融合在一起，是落实习总书记“关心和帮助贫困人口和有困难的群众”要求的具体举措，也是积极响应即将实施的《公共文化服务保障法》的实际行动。“希望这些好书，能温暖大家回家的路，成为大家带回家的最“有心”的年货。”王向军道。
严格安检筑起安全防线
春运，铁路部门不仅承担着一年中运力最大的压力，而且经受着旅客能否安全出行的重大考验。“请大家把行李放到仪器上进行安检。”在南京站进站口，安检人员一丝不苟地指挥着乘客。据介绍，春运开始后，该站加大了安检力度，配备了多名安检人员，还专门安排工作人员观察检测屏幕，看行李内是否有易燃、易爆等危险物品。“尽管每天要从早上6点忙到凌晨1点多，时间长，工作苦，但安全工作丝毫不能马虎。”安检班长高群正说着，就听到安检机“滴”的报警声，她发现一个行李中可能有不符合规定的物品。“您好，请把行李打开好吗？我们要详细检查。”处置安检员小赵立刻对该行李的主人解释。得到同意后，小赵打开了箱子，发现了一瓶不能随车携带的“发胶”。随后，高群耐心地向该乘客解释了不能携带的原因，在得到对方同意后，将“发胶”进行了现场处理。春运期间，铁路南京站将投入足够的查危设备和安检人员，加强查危、防火防爆工作，做到旅客行李件件过机、人人过安全门，坚决把危险品堵在站外车下。
温馨服务凸显人文关怀
记者在南京火车站看到，数十名青年志愿者身穿马甲，精神抖擞，正来回穿梭于旅客中间，帮助老人、妇女、儿童、病人、残疾人，引导他们进站上车。“需要帮助吗？”，温馨的声音随处可以听见，只见他们有的为旅客端茶倒水，有的为旅客扛起了大包小包，有的扶老携幼，有的为旅客义务向导，有的协助维持秩序，个个忙碌不停。在自动售票机前，这种帮助尤为有效，如何使用自动售票机对于一些年纪大的旅客显得有些困难，第一天上岗的志愿者小徐十分忙碌，为旅客示范解惑。“第一次用自动售票机，不知从哪下手，幸亏了车站志愿者的及时帮忙和引导。”9:30时左右，张华宁老人在得到‘黄马褂’（志愿者）帮助后感激道。据悉，为做好春运服务工作，该站除组织党团员义务帮班外，还招募了大学生志愿者140多人，在南京站和南京南站分别开展志愿服务工作。车站为每名志愿者印制服务手册，并提供温馨提示手册等相关宣传资料6000余份。同时合理安排志愿服务岗位，主要围绕站内及站前广场上的秩序维护、出行咨询、购票乘降引导、重点旅客帮扶等开展志愿服务工作。
该站副站长余迎利向记者介绍，春运期间，该站围绕“平安春运、有序春运、温馨春运”主题，突出人文关怀理念，以完善基本服务、保证重点服务、开展义务帮班的方式，落实好各项便民利民措施，为广大旅客提供方便、温馨的服务。在拓展重点服务方面，该站突出“158”雷锋服务站示范引领作用，主动为老幼病残等特殊重点旅客提供亲情化服务。在南京南站候车大厅，记者看到改造后的“158”雷锋服务站面貌一新,不仅新增了儿童乐园、哺乳区，还添置躺椅、轮椅、导盲棍、儿童玩具等物品，整体环境充满温馨。据介绍，春运期间南京站管内9个“158”雷锋服务站将实现对重点旅客服务的“无缝对接”，就是让有特殊困难的重点旅客，在购票、进站、候车、上车各个环节上，都有服务人员全程对接服务。
在南京南站客服中心增设退票服务，开设学生和务工人员购票专窗，充分发挥自助设备的效能，春运前在南京站和南京南站分别增设27台、35台自助售取票机，并加快推进室内站外自助售取票设备布点，方便市民就近换取票和购票。此外，今年春运，铁路推出支付宝扫码支付便民服务，铁路南京站管内79个人工窗口与146台自助售票机均可使用支付宝支付方式购票，极大方便了中、青年群体。
做好恶劣天气应急准备
据了解，铁路南京站针对春运到来，修订完善了多个应急预案，分系统、分等级组织应急预案模拟演练。充分开展安全预想，提高应变能力对春运期间可能出现的雨雪天气，做好扫雪、防滑、防冻准备工作，备足扫雪备品，落实扫雪方案。畅通与省市、路局的春运信息渠道，协调处理好春运地下停车场应急候车区设置、地方部队扫雪力量配置和多种交通应急联动等工 作。
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