央广网南京2月3日消息（见习记者王诗杨 通讯员胥林花） 在2019年春节来临之际，由江苏省肿瘤医院医护志愿者组成的“音悦坊”于2月1日正式启动。志愿者们尝试用“音乐”去抚慰患者，为他们加油打气。据了解，这是江苏省肿瘤医院医务社工部2019年的新举措，也是落实改善医疗服务行动的新亮点。
创办“音悦坊”：以心理抚慰增加患者信心
江苏省肿瘤医院“音悦坊”启动仪式现场
“‘音’是音乐，‘悦’是喜悦的‘悦’，我们就是想让患者通过音乐感受到我们的关怀，感受到生活的意义和幸福。”江苏省肿瘤医院党委书记鲍军向记者讲述了创办“音悦坊”的初心。据他介绍，“音悦坊”团队都是由江苏省肿瘤医院自己的职工自发组建加入的，他们利用自己的业余时间和音乐专长，将那些较为舒缓、充满正能量的音乐演绎给患者，以此来抚慰他们的心灵。自2月1日启动后，“音悦坊”将会定期在门诊大厅或病区开展“演奏”活动。
鲍军还告诉记者，在癌症的治疗过程中，除了药物治疗外，还有一些其他辅助性的治疗方式，比如心理、营养、运动等。音乐治疗也是一种医疗手段。“音悦坊”是一个“爱”的载体，癌症患者除了需要医务人员的关爱，还需要社会人士的帮助。他希望社会各界的音乐爱好者也可以加入他们，一起为肿瘤患者加油打气。目前，由于场地有限，“音悦坊”只招收小型乐器的爱心人士。据了解，这一行动在江苏医疗行业是一个新创举。
组建“医务社工”：做医生的帮手、患者的朋友
医务社工定期举办的科普大讲堂
因为“音悦坊”，“医务社工”这个时尚且有爱的组织来到了公众面前。“医务社工”在国外很热门，但国内熟知它的人却很少。2018年6月，江苏省社会工作协会医务社会工作专业委员会成立。作为江苏医务社会工作专业委员会主任委员的江苏省肿瘤医院党委书记鲍军就一直在思考，如何让这个组织更好地服务患者、服务医院？如何让这个组织成为医护的助手，患者的朋友？2018年11月，社工部（患者服务中心）在江苏省肿瘤医院成立。成立前后，该院进行了初尝，部分患者受益。鲍军教授给记者举了一个例子，今年夏天，一位肿瘤手术后病人，脾气暴躁，不停地谩骂医护和家属，治疗根本无法进行。随即，主治医师联系到医务社工，医务社工来到病床前，以一个朋友的方式和他“闲聊”，还真聊到了共同的朋友，话匣子打开后，医务社工跟这位患者说：知道你现在非常痛苦，但是，发脾气并不能减少痛苦，而照顾自己的爱人其实内心也很心疼你，你要学会道谢道恩。随后，医务社工帮他解决了实际困难，终于，他可以笑着对家人和医护人员了。
鲍军还表示，医务社工的服务是多方面的，可以是基金的嫁接，可以是就医的协助，也可以是患者心理上的调节。作为肿瘤医院的医务社工，“情绪辅导”是一个非常重要的工作。生病了心情本来就不好，更何况是肿瘤？患者和家属情绪都会非常低落，悲伤，甚至绝望。此时，“情绪辅导”就变得至关重要，而医务社工的作用就体现在这里。
据介绍，江苏省肿瘤医院的“社工部”分为两部分。一部分是志愿者，主要由医学生和医院退休人员组成，他们的任务是引导和咨询；另一部分是医务社工，他们必须要经过专业的培训才能上岗，既要掌握医护知识，也要懂得如何与患者及其家属交朋友。
记者还了解到，“医务义工”建设与国家卫健委所提倡的改善服务相关要求不谋而合。近日，国家卫健委公布了《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）考核指标》。其中，医务社工制度被单独列为一级指标，具体包括医务社工配备情况和志愿者服务时长。考核不仅要求医疗机构设立医务社工岗位，还对志愿者服务时长进行规定。这使得医务社工不仅成为服务改善的一个新亮点，更成为人文建设的亮点。
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杨守华
共和国声音日历|2月26日
