央广网徐州9月8日消息 自党史学习教育开展以来,铜山区医保局持续践行“一切以参保群众为中心”的服务理念,将党史学习教育的成果转化为为民服务办实事的实效,积极推动“15分钟医保服务圈”实事项目落地。

“现在办理医保续保真的方便了很多,骑个电动车,一会就到了。而且工作人员业务能力也强,马上就给办好了,真得给你们点个赞”。近日,来棠张镇为民服务大厅办理居民医保续保的位河村居民何先生,微笑着对窗口工作人员称赞道。

“群众的鼓励,我们也经常听到,但是以前,群众总是抱怨续接个医保都要跑很远,在乡下住的农忙时更是抽不开身,我们是看在眼里,无能为力,只能让他们去城里。但现在不一样了,‘15分钟医保服务圈’在我们这试点,群众方便多了,我这才是真正地明白了什么叫打通为民服务的最后一公里了。”窗口经办人员潘景由衷地说。

铜山区医保局优化业务流程,在服务大厅率先推行综合柜员制,施行首问负责制、一次性告知制、限时办结、承诺制、信息公开和责任追究等制度规范。医保关系转移接续、参保信息变更、异地就医备案等17个事项在前台实现“一窗式”办理。统一医保工作制度、医保工作标准、医保政策宣传内容。全面优化办事流程,对照办理时限、办事环节、跑路次数、网上办理等关键要素,持续推动流程再造。

依托棠张镇、张集镇、新区街道为民服务中心,建成高规格高标准的“15分钟医保服务圈”示范点三个,即时办结城乡居民参保登记、城乡居民参保信息变更登记、参保人员参保信息查询、出具《参保凭证》、异地安置退休人员备案、异地长期居住人员备案、常驻异地工作人员备案、职工医保选择(变更)定点单位8项业务,从而实现服务向前一步、群众少跑一步,提升全区参保人员在医疗保障领域“最多跑一次”改革的获得感。

按照全省统一的《医疗保障经办政务服务事项清单和办事指南》《全省医疗保障经办政务服务事项操作指引》“四化建设”、“四最服务”要求,从基层平台、经办事项、智能互联等关键环节入手,积极探索基层医保平台建设,健全完善医保经办的区、镇(街道)、村(社区)三级联动机制。持续推进“15分钟医保服务圈”示范点建设,从群众便捷享受医保服务的角度明确示范点建设的内涵和要求,努力实现市民办理医保业务“最多跑一次”向“就近跑一次”转变,以点带面,逐步实现医保公共服务到边到底全覆盖,以医保人的“初心”赢得参保群众的“民心。”

铜山区医保局副局长宋雪峰表示,15分钟医保经办,三个街镇的试点只是起点,未来,会把“15分钟医保服务圈”的触角延伸到基层,让村、镇上的居民都能够便捷地办理简易医保业务,咨询医保政策。(通讯员 李晨)