昆山经济的发展，与台商投资密不可分。昆山，过去是一个传统的农业县，一无资源、二无港口，除了离上海近这一区位优势，靠什么吸引台商？昆山人说：服务就是昆山的名片。昆山人是如何将服务做到极致，不断营造良好的投资环境，令台商找到“家”的感觉的呢？请听系列报道《昆台经贸合作20年 城市传奇 辉煌昆山》，今天播出第四篇《服务台商共成长》，由昆广记者周旷怡、杨迪涵采写：

    “假设你是一个公司的经理，在周日夜里3点需要出口加工区出具一份紧急文书，或是你夜里12点抵达，需要召开一个紧急会议，昆山都会立刻做出回应”。

    这就是《昆山轨迹》一书中诠释的“昆山服务”。“随叫随到”、“马上办”，这体现了昆山服务的快速、高效。

    “昆山服务”还体现在细节上。在车水马龙的昆山市出口加工区，汇聚了93家生产性企业和22家物流型企业，每天都会有11万的工作人员、5000辆货车从这里出入。考虑到为在园区工作的人员提供方便，建园之初就在周边规划配套了员工宿舍区，并且，员工宿舍区的规模在逐年扩大，十多年来，园区先后开了三个出口。

    2001年入驻的采晶光电科技有限公司总经理室特别助理黄光亮说：光是每天提供几十万份盒饭，维护治安，就很不容易。

    “就是这么多的员工上下班，你看他开了个口，然后他把这个员工的宿舍在马路的西面，我们在东面，方便员工过了马路就能来上班，你要知道他们很有眼光哦，你听起来是小事，但是对企业来讲是大事。”

    “昆山服务”一直在与时俱进。早先，昆山首先提出对外商不说“不”，发展至今，昆山已经制定了一整套规范化、制度化的措施，为台商创造良好的投资环境立下了制度性保障。2009年金融危机后，昆山市政府率先出台了转型升级的28条措施，提供引导转型升级的资金，甚至积极协助台商进入广大的内销市场。花侨商务城招商局局长助理罗敏：

    “我们从原有的服务态度的转变，已经转化为服务分工的转变，服务的层次在不断深化。我们原来是说让企业能在当地落户，我现在更多的是考虑帮企业走出去，打市场，带着企业去发展好。”

    “昆山服务”带来的明显效应是：2009年，昆山逆势而上，创造了出口总额增长0.8%的奇迹，仁宝等大企业更坚定了立足昆山的信心。昆山出口加工区管理局局长吴巧根说：

    “仁宝为什么从10年之前，从小到大，甚至总部经济、研发都在这里，就是看到了昆山服务的理念，政策的连贯性，部门的合作，想企业所想急企业所急。”

    “昆山服务”永无止尽。正如昆山高新区党工委副书记、管委会副主任江皓所说：我们要与企业共成长，让昆山成为台商的聚集之地，更要成为他们的宜居之地。

    “对园区内的载体要进行优化升级，使这些载体能够为今后的旗舰型、基地型的或者说总部型的、龙头型的高科技项目的落户提供宜居之地。第二方面，按照产业链、产业基地的演进模式，不断增强产业要素的培育和建设，不断做大做强拉长特色产业的产业链。”