夏风穿巷,荷香满城。近日,苏州市姑苏区平江街道白塔西路荷花市集开市了。去年,这里凭借独一份的江南烟火“出圈”,成为全国游客来苏打卡的夏日地标。为继续擦亮这张文旅名片,让广大游客“买得放心、吃得安心、游得舒心”,苏州市姑苏区市场监管部门提前半个月便下沉一线,深入田间、后厨、文创小摊、旅拍街巷,瞄准荷农、餐饮、文创、旅拍四大经营主体,精细服务、从严监管,稳稳托举古城“荷花经济”。

田间地头开课培训,荷农家门口学经营规范

“老板,你这台秤检定标签快到期了,开市前一定要去复检,缺斤少两可不行!”6月15日,金庭镇农户培训抽签现场,姑苏区市场监管局平江分局执法人员蹲在农户中间,挨个翻看农户们随身携带的摆摊秤具。

今年市集摆摊的摊主大多是东山镇、金庭镇常年种荷的农户,凌晨三四点就要下塘采摘莲蓬、荷花,白天还要守摊,压根抽不出时间跑部门学政策。为此市场监管部门联合街道,把岗前课堂直接搬到农户家门口。

荷花市集荷农岗前培训会(苏州市姑苏区市场监督管理局供图)

桌上摊着往年市集消费纠纷台账,执法人员拿着莲蓬、鲜荷实物举例:卖鲜莲蓬必须明码标价,不能随口乱加价,更不能玩“反向抹零”;可食用荷花、莲子不能喷防腐剂,发黄发蔫的次品要单独分拣,不能混在好货里售卖。

不少年纪偏大的农户不会打印价签,工作人员现场拿出空白价签笔,手把手教大家填写品名、单价;遇到农户提出游客砍价、退换货纠纷,现场模拟沟通场景,教大家温和化解矛盾。一上午的田间小课堂,没有生硬条文,全是摆摊能用上的干货,给荷农安心经营吃下“定心丸”。

后厨直击荷花宴后厨,紧盯一口时令荷味

荷花酥、藕粉圆、荷叶鸡……今年辖区15家特色餐饮店升级荷花宴2.0版,上新十余道荷系时令菜,大批游客专程寻味打卡。

执法人员走进一家苏式菜馆后厨,掀开冷藏柜检查当日新鲜荷花根茎:“生鲜荷花当天采摘当天用,隔夜变质食材绝对不能加工上桌。”检查中,执法人员逐一查看食材采购台账、餐具消毒柜、食品添加剂存放柜,仔细核对荷花原料进货来源,排查后厨交叉加工、生食熟食混放等隐患。针对部分商家想要靠花式菜品吸引客流的想法,监管人员同步给出经营建议:菜品宣传要如实描述,不能夸大功效,套餐定价张贴在门店显眼位置。

一边护航食品安全,一边助力餐饮创新,让游客赏荷逛市之余,吃得放心、吃得地道。

监管人员饭店后厨检查(苏州市姑苏区市场监督管理局供图)

逐摊走访文创小店,细看每一件荷韵伴手礼

白塔西路市集沿街,摆满荷花团扇、莲花发簪、手绘荷纹书签,各色文创小摊挤满打卡挑选的游客,这里的25家荷花文创商户,近期迎来客流高峰。

执法人员沿着街巷挨个巡摊,拿起一把荷花折扇仔细查看做工:“饰品材质、扇子用料不能含糊,劣质塑料制品容易划伤游客,尤其是带小朋友的家庭。”

巡查中发现有摊位只摆商品、不贴价签,市场监管部门工作人员当场拿出统一价签,协助摊主标注清楚单品售价;遇上部分商家虚标高定价、诱导消费,现场督促调整标价,要求所有文创商品明码实价,杜绝看人报价。

小小的荷系手作承载着游客的古城记忆,分局用细致入微的上门检查,守住文创消费小窗口,补齐文旅消费链条。

监管人员市集现场检查(苏州市姑苏区市场监督管理局供图)

街巷巡查旅拍点位,杜绝隐形消费套路

荷风街巷里,随处可见身着汉服、旗袍打卡拍照的游客,荷花主题旅拍成为今年市集新晋爆款业态,随之而来的低价引流、临时加价等投诉隐患也逐渐显现。

在一处热门旅拍取景点位,执法人员拦下准备签约的游客和商家,现场核对服务清单:服装租赁、化妆造型、拍摄底片、精修张数,每一项收费都必须白纸黑字公示。

监管人员现场核对服务清单(苏州市姑苏区市场监督管理局供图)

针对部分工作室低价引流后,额外加收服装清洗费、外景费的问题,市场监管部门开展专项整治,现场约谈多家旅拍经营者,明确禁止虚假宣传、隐形消费。遇到游客现场咨询拍摄套餐,执法人员主动上前提醒消费避坑要点,让大家安心定格古城荷景。

一池清荷串联农产、餐饮、文创、旅拍多元业态,一抹“市监蓝”穿梭在市集街巷各个角落。从开市前田间培训,到开市后驻点巡查,市场监管部门以“监管+服务”深耕荷花经济全链条。

随着市集人气越发高涨,下一步,姑苏区市场监管部门将持续安排工作人员驻点值守,沿街常态化巡回检查,第一时间处置消费纠纷,守住价格、计量、食品安全底线,让荷香与烟火相融,持续擦亮姑苏夏日文旅名片。(来源:苏州市姑苏区市场监督管理局)

编辑:唐春露
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