为满足广大患者对出院后转运等非院前急救医疗转运服务需求，规范转运质量和安全管理，更好地改善提升患者就医体验，9月9日上午，江苏省扬州市非急救转运服务启动仪式暨962120热线开通仪式在西部客运枢纽东广场举行。

非急救转运服务启动仪式暨962120热线开通仪式（通讯员供图）

随着社会快速发展，市民群众对短途转院、出院转送回家或转运至下一级养老、护理及康复等非院前急救医疗转运需求日益增加，长期以来，大量的非急、危、重患者因为行动不便需要转院、出院时，市民只能选择拨打120急救电话、或无奈依靠非正规车辆，来解决迫切的用车需求，而这无疑抢占了宝贵的院前医疗急救资源，也埋下了威胁生命安全的隐患。

非急救转运服务平台的启动旨在解决市民在非急救情况下的医疗转运需求，提供专业、安全、快捷的转运服务。通过统一的调度系统和专业的工作人员，为市民提供24小时不间断的转运服务，确保市民能够及时得到帮助。

扬汽集团党委书记、董事长龚宇峰介绍，962120启动仪式既是为广大市民提供便民服务热线，更是对非急救转运工作的郑重承诺。扬汽非急救转运起步不久，任重道远，扬汽集团将用行动来践行保障民生工程的承诺，把非急救事业越做越好，为建设扬州这个“好地方”作出应有的贡献。

市卫健委副主任尹成雷对扬汽非急救转运项目提出三点建议：一是提升服务质量，引领非急救转运健康发展。希望扬汽集团能够主动担当作为，注重规范管理，严格人员培训，细化服务标准，加强车辆安全管理，完善投诉办理工作机制，引领全市非急救转运服务市场健康发展。二是积极协作配合，做好热线的推广和应用工作，962120是全市开通的第一个非急救转运的热线，要做好非急救转运热线的宣传推广工作，加强教育和管理，及时向有需求的患者告知热线电话，维护好患者合法权益。三是加强指导和管理，不断规范非急救转运服务，以962120专线平台开通和运行契机，协同开展非急救转运服务行政指导和监督管理，共同推动扬州市非急救转运服务工作不断规范，更好地满足广大患者对非急救转运的需求。

下一步，扬汽集团将以“满意创造价值”为核心，遵循“诚信、专业、安全、便捷”的服务理念，以严格的管理制度，规范的服务流程，满足人民群众日益丰富的非急救转运服务需求，让百姓健康出行更有幸福感和安全感。（周波）