5月20日，江苏省苏北人民医院正式发布2026年“便民惠民服务十件实事”。这是该院聚焦群众就医急难愁盼，以务实举措回应社会关切、提升服务能级的重要行动，彰显了公立医院“以人民健康为中心”的使命担当。

发布会现场（江苏省苏北人民医院供图）

十件实事，精准回应就医全流程痛点

此次发布的十件实事，覆盖门诊服务、停车出行、专病诊疗、智慧医疗、护理保障等关键环节，力求让群众就医“更省心、更放心、更暖心”。

破解“挂号难”，实现全年无休。医院全面推行“全年无休门诊”，开设节假日、夜间及周末门诊，所有专科全覆盖，检查、检验、药房同步联动，确保服务不断档。

破解“停车难”，畅通就医之路。医院开展“让车位于患者”行动，职工车辆外迁，将院内有限车位让给群众；增设免费摆渡车、特殊人群临时停靠点，并拓展高邮、仪征、江都、天长、宝应等地健康公交专线，打通就医出行“最后一公里”。

破解“看病繁”，打造专病中心。医院围绕疑难复杂疾病，设立保膝、盆底、睡眠、骨质疏松、糖尿病足等十大专病中心，整合多学科资源，实现“医生围着患者转”，提供从筛查、治疗到康复的一站式服务。

破解“看名医难”，直通北上广。医院成立会诊转诊服务中心，提供线上线下咨询及多学科会诊，可协助邀请京、沪、粤等地知名专家来院手术或会诊，让群众不出扬州即享国内顶尖医疗资源。

智慧服务再升级，就医更便捷。医院全面拓展互联网医院功能，推出在线复诊、报告查询、药品配送等服务，逐步推行“刷脸就医”；体检中心完成智能化改造，上线智能导检与刷脸体检，提升就医体验。

暖心服务全覆盖，细节见温度。医院推出住院患者床旁点餐配送、网约护士上门服务、“仁爱苏北”志愿服务、中医二十四节气门诊，以及共享轮椅、便民服务箱等设施，将人文关怀融入就医每一个细节。

以实事践初心，以温度赢民心

从“全年无休”到“指尖护理”，从“让位停车”到“直通北上广”，苏北人民医院推出的十件实事，件件指向群众看病就医的难点、堵点。这不仅是服务流程的优化，更是公立医院治理理念的深刻转变——把群众的“烦心事”当作医院的“心头事”。

医院党委表示，“为民造福是最大政绩”。十件实事的落地，折射出将学习成效转化为服务实效的坚定决心。通过打破科室壁垒、优化资源配置、数字技术赋能，医院正加快构建一个更加便捷、高效、有温度的就医新生态。

“十”至名归，为健康扬州注入新动能

苏北人民医院作为扬州地区医疗服务的龙头标杆，此次推出的便民惠民十件实事，意义不仅在于一家医院的自我革新，更在于为“健康扬州”建设提供了可复制、可推广的实践样本。

“十”至名归暖民心，“扬”帆健康启新程。随着“便民惠民十件实事”主题宣传月正式启动，这些务实举措将加速落地见效，惠及更多百姓。苏北人民医院正以实际行动，书写公立医院高质量发展的新答卷，为把扬州打造成为健康宜居的幸福之城贡献坚实力量。（来源：江苏省苏北人民医院）