[质量体系建立历程]

    1995年在行业内率先通过ISO9001：1994质量保证体系认证

    2002年5月通过了2000版ISO9001换版认证，质量体系运行的有效性和效率得到了进一步提升。

    2003年4月系列汽车起重机、系列混凝土泵车通过了“3C”强制认证。

    2004年2月通过了ISO14001环境管理体系认证和GB/T28001职业健康安全管理体系认证。

    2005年3月通过ISO10012：2003完善计量检测体系认证。

    [质量体系现状]

    属国家一级计量单位，具备了全方位的检测能力，为产品研发、制造及质量的持续改进提供先进的检测手段；

    建立了全员质量责任考核制度，实行质量目标管理。

    建立了区域质量管理认证制度

    建立了市场快速响应流程；

    建立了内部顾客机制；

    建立了内部质量损失赔偿机制；

    建立了质量培训考核体系，实行持证上岗；

    建立了顾客满意度测评体系。

    [顾客满意度测评体系]

    建立“一机一调查”的固定渠道获取顾客对公司产品、服务的信息，并进行收集、传递、分析和反馈；

    每月电话访问重点顾客，开展专项调查获取顾客信息；

    每年组织一次全国范围的服务小分队走访活动，最大程度地掌握顾客信息。